售后服务工作秉承客户至上、信誉至上的原则；
各项技术指标可作为设备售后服务的依据和标准；
无论是否在保修期内，在接到用户报修书面申请(以备存档)后，除去天气、交通等不可抗拒外力因素的影响，承诺2小时内响应，12小时内给出方案，24小时内给出具体安排（最长不超过72小时到达现场解决问题），并力求在最短时间内安排相应人员到现场进行解决。缺少备件以最快方式进行供给；
在设备安装调试期内，负责对用户方操作和维护保养人员进行培训，帮助参与培训人员掌握设备性能、工作原理、操作及维护保养的技能；
忠实履行双方所签订的销售合同，承担合同中规定的责任与义务，为用户提供售后的技术咨询服务及相关资料；
严格履行保密义务，对工程涉及到的用户方工艺、配方等技术秘密绝对保密；
设备保质期满后，以最优惠的价格和服务条款向用户提供零配件、部件、易损件。
我方亦可帮助用户修理或更换设备（产生的费用由用户自理），维修费用不高于同行业平均水平。